Trung tâm hỗ trợ

TRUNG TÂM HỖ TRỢ HỌC VIÊN QTV GROUP: ĐỒNG HÀNH TRÊN MỌI CHẶNG ĐƯỜNG HỌC VẤN

Học tập là một hành trình dài — và tại Tập đoàn Giáo dục Quốc Tế Việt (QTV Group), chúng tôi tin rằng học viên không bao giờ đi một mình. Trung tâm Hỗ trợ Học viên chính là “cầu nối thân tình” giữa Quý học viên, phụ huynh và Tập đoàn, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, xử lý mọi vấn đề phát sinh trong suốt quá trình học tập.

1. Trung tâm hỗ trợ học viên hỗ trợ những gì?

1.1. Tư vấn & định hướng khóa học

• Tư vấn lộ trình học phù hợp: Thạc sĩ, Đại học – Cao đẳng, Chứng chỉ ngắn hạn, Kỹ năng sống, STEAM, Học kỳ Quân đội/Công an…
• Giải đáp về điều kiện xét tuyển, hồ sơ, thời gian đào tạo của từng chương trình.

1.2. Hỗ trợ đăng ký & nhập học

• Hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ đăng ký nhanh chóng, chính xác.
• Hỗ trợ thanh toán học phí, cấp phiếu thu, hóa đơn điện tử hợp lệ.

1.3. Theo dõi quá trình học tập

• Nhắc lịch học, thông báo lịch thi, lịch nghỉ lễ kịp thời.
• Hỗ trợ học bù, chuyển lớp, tạm hoãn khi có lý do chính đáng.

1.4. Xử lý khiếu nại, góp ý

• Tiếp nhận và giải quyết mọi phản hồi của học viên trong thời gian sớm nhất.
• Cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu hỗ trợ.

1.5. Sau khi tốt nghiệp

• Hỗ trợ thủ tục cấp bằng, chứng chỉ, công chứng, hợp pháp hóa lãnh sự.
• Cập nhật cơ hội việc làm, học tiếp lên bậc cao hơn.

2. Các kênh liên hệ

• Hotline: 0963 914 979 – 0971 503 820
• Điện thoại bàn: 028 3620 3739
• Email: vienquocteviet.edu@gmail.com
• Zalo: Chat ngay với tư vấn viên
• Địa chỉ: Số 586, đường Kha Vạn Cân, phường Hiệp Bình, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 8h00 – 17h30 (hỗ trợ online linh hoạt ngoài giờ hành chính).

3. Quy trình tiếp nhận & xử lý yêu cầu

• Tiếp nhận: Học viên liên hệ qua Hotline/Zalo/Email hoặc trực tiếp tại văn phòng.
• Phân loại & xử lý: Yêu cầu được chuyển tới bộ phận chuyên môn phụ trách.
• Phản hồi: Học viên nhận phản hồi chính thức trong vòng 24 giờ làm việc.
• Theo dõi & hoàn tất: Bộ phận hỗ trợ theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết triệt để.

4. Lời cam kết từ Trung tâm

“Mỗi câu hỏi của học viên là một cơ hội để chúng tôi phục vụ tốt hơn. Mỗi vấn đề được giải quyết là một niềm tin được vun đắp. Trung tâm Hỗ trợ Học viên QTV Group cam kết lắng nghe, thấu hiểu và đồng hành — bằng cái Tâm, vì chữ Tín.”

QTV Group – Kiến tạo tương lai. Tâm – Tầm – Tín.