Chính sách bảo hành cam kết

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & CAM KẾT QTV GROUP: GIỮ TRỌN CHỮ TÍN

Với triết lý “TÂM – TẦM – TÍN”, Tập đoàn Giáo dục Quốc Tế Việt (QTV Group) không chỉ đào tạo kiến thức mà còn cam kết bảo hành trải nghiệm học tập của Quý học viên. Đây là nền tảng để hàng ngàn học viên tin tưởng đồng hành cùng QTV Group suốt hơn một thập kỷ qua.

1. Cam kết chất lượng đào tạo

1.1. Cam kết về chương trình & chất lượng giảng dạy

• Chương trình đào tạo chuẩn hóa theo quy định của Bộ Giáo dục & Đào tạo và các cơ quan quản lý chuyên ngành.
• Đội ngũ giảng viên là các chuyên gia, nhà khoa học, giảng viên giàu kinh nghiệm thực tiễn.
• Nội dung học tập được cập nhật liên tục, thiên về ứng dụng thực tế.

1.2. Cam kết về bằng cấp, chứng chỉ

• Bằng, chứng chỉ do các trường đối tác và cơ quan có thẩm quyền cấp, có giá trị pháp lý theo quy định pháp luật.
• QTV Group hỗ trợ học viên trọn đời trong việc xác minh, công chứng, hợp pháp hóa văn bằng.

1.3. Cam kết về chi phí

• Học phí công khai, minh bạch, không phát sinh chi phí ẩn.
• Toàn bộ khoản thu đều có hóa đơn, chứng từ hợp lệ.

2. Chính sách bảo hành khóa học

2.1. Được bảo hành khi:

• Lớp học bị hủy do lỗi từ phía QTV Group → hoàn 100% học phí hoặc chuyển sang lớp tương đương.
• Giảng viên vắng mặt dài hạn không có giảng viên thay thế → bảo hành buổi học cho học viên.
• Chương trình học không đúng như cam kết tư vấn → điều chỉnh, bổ sung miễn phí.

2.2. Quyền lợi bảo hành chung của học viên:

• Học bù khi nghỉ có phép trong phạm vi cho phép của từng chương trình.
• Chuyển lớp, chuyển khóa khi có lý do chính đáng (theo quy định từng chương trình).
• Tạm hoãn học tập (bảo lưu) theo quy định, giữ nguyên giá trị học phí.
• Hỗ trợ học lại miễn phí một phần/chương trình đối với học viên đạt điều kiện theo quy định.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Học viên tự ý bỏ học, nghỉ không phép dài hạn không báo trước.
• Vi phạm nội quy lớp học, quy chế đào tạo của đơn vị cấp bằng.
• Yêu cầu hoàn học phí sau thời gian quy định của từng chương trình.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

• Bước 1: Học viên liên hệ Trung tâm Hỗ trợ Học viên qua Hotline/Zalo/Email.
• Bước 2: Cung cấp thông tin: Họ tên, khóa học, nội dung cần bảo hành, minh chứng liên quan.
• Bước 3: QTV Group xác minh và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
• Bước 4: Thực hiện phương án xử lý và theo dõi đến khi hoàn tất.

5. Thông tin liên hệ

• Địa chỉ: Số 586, đường Kha Vạn Cân, phường Hiệp Bình, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.
• Hotline: 0963 914 979 – 0971 503 820
• Điện thoại bàn: 028 3620 3739
• Email: vienquocteviet.edu@gmail.com

QTV Group cam kết đồng hành trọn vẹn — từ ngày đầu đăng ký cho đến khi văn bằng trên tay và xa hơn nữa.

QTV Group – Kiến tạo tương lai. Tâm – Tầm – Tín.